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FAQ

Comment utiliser Bazimo ?


Il suffit de s'inscrire et d'obtenir un compte, puis accéder à votre espace depuis n'importe quel appareil. Nous vous accompagnons dès les premiers pas à la mise en place de la solution selon vos besoins. Vous aurez ensuite la possibilité d'ajouter vous-même votre patrimoine.




Bazimo est-il disponible à l'étranger ?


Bazimo est disponible 24h/24, n'importe où dans le monde. Une connexion internet suffit pour y accéder.




Existe-il un support technique ?


Vous bénéficiez d'un support compris dans l'abonnement. Si vous avez la moindre question, le service d'Assistance est disponible par téléphone, email et chat, du lundi au vendredi de 9h à 17h :

  • +33.4.67.13.00.81
  • support@bazimo.fr
  • chat disponible depuis notre site web




Qu'en est-il de mes données ?


La totalité des données recueillies sont sécurisées et vous appartiennent. Elles ne seront jamais divulguées à un tiers. Nous vous garantissons : - la séparation et l'imperméabilité des données entre chaque client, - la disponibilité des données, - la conformité du système (certification ISO 27 001), - la sécurité : des mesures sont prises contre les cyber-attaques, les données sont chiffrées, une authentification multifacteurs est en place, - la confidentialité des données (propriété totale des données, transparence, RGPD). Toutes les données sont hébergées sur des serveurs situés en France, géo-répliquées sur deux autres datacenter, stockées et cryptées en temps réel avec les plus haut niveaux de chiffrement disponibles, et enfin, une sauvegarde journalière est programmé.




Combien d'utilisateurs puis-je ajouter lors de la création d'un compte ?


L'application prévoit un nombre bien défini d'accès au niveau de l'équipe de gestion, mais des accès supplémentaires de visualisation peuvent être créés.




Comment modifier mes informations personnelles ?


Vous pouvez modifier ou supprimer vos données à tout moment en vous connectant sur votre compte.




Quel type de patrimoine la plateforme peut-elle gérer ?


Nous sommes aujourd'hui spécialisés dans la gestion des données de patrimoine immobilier tertiaire.




Qu'est-ce que c'est le PTNB ?


C'est un plan lancé par l'Etat en 2014, le Plan Transition Numérique dans le Bâtiment (PTNB) vise à accélérer le déploiement des outils numériques à l'échelle de l'ensemble du secteur du bâtiment. Nous avons participé à l'appel à projet sur le "Carnet Numérique de suivi et d'entretien du logement" pour lequel nous avons été lauréat en 2016.




Comment les données sont-elles intégrées dans la plateforme ?


Nous proposons un service d'intégration de données au lancement et un accompagnement à la transition. Ensuite la plateforme est conçue de sorte que chaque intervenant puisse mettre à jour ses données manuellement ou grâce aux connexions à leurs outils de comptabilité par exemple (pas de double saisie sur le site).




Que deviennent mes données si je mets fin à ma collaboration avec Bazimo ?


Nous pouvons réaliser une extraction de toutes vos données au format adéquat.




Sur quels supports puis-je utiliser l'application ?


L'application est disponible sur PC et tablette.





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